Bolig & Designhus
Farum
Fredensborg
Helsinge
Herlev
Hørsholm Byggecenter
Hørsholm Trælast
Kvistgård
Lyngby
Værebro
Vordingborg

Reklamation & klage

REKLAMATION OG KLAGE

Oplever du fejl eller mangler?

Hvis du mod forventning oplever fejl eller mangler ved dit køb på johannesfog.dk, så gælder dine almindelige rettigheder ifølge købeloven naturligvis. Du kan reklamere over dit køb i 2 år fra den dag, du har modtaget varen.

Sådan reklamerer du

  • Kontakt Fog med en præcis beskrivelse af fejl eller mangler ved varen.
  • Vis det meget gerne med billeder.
  • Husk din bon/faktura.
  • Herefter tages der konkret stilling til reklamationen. 

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Johannes Fog kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@johannesfog.dk.